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2. Selecione o ícone de pesquisa no canto inferior direito; ou Clique neste link e abra-o em seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner

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3. Digite [ Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar];Pressione [OBTER] para fazer o download.

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1. Abra o Google Play, digite [Poloniex] na barra de pesquisa e pressione [pesquisar] ; Ou Clique neste link e abra-o em seu telefone: https://www.poloniex.com/mobile/download/inner
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2. Clique em [Instalar] para fazer o download;

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Perguntas frequentes (FAQ) sobre login

Não consigo acessar minha conta Poloniex nos EUA

No final de 2020, a Poloniex saiu da Circle para se transformar em uma nova empresa, a Polo Digital Assets, Ltd., com o apoio de um grande grupo de investimentos.

Infelizmente, para sermos competitivos no mercado global, não conseguimos incluir clientes dos EUA no spin out e não podemos mais atender clientes novos ou existentes nos EUA. Os critérios para um cliente dos EUA são os seguintes:

  • Contas que agora ou no passado têm um endereço nos EUA inserido
  • Contas que agora ou no passado têm um documento de identificação dos EUA carregado
  • Contas que efetuam login de forma consistente a partir de endereços IP dos EUA

Esteja ciente de que os clientes dos Estados Unidos puderam retirar seus ativos através do Circle até pelo menos 15 de dezembro de 2019. Se você ainda não retirou seus fundos, você não pode fazer isso através da Polo Digital Assets, Ltd, e a equipe de suporte da Poloniex pode não te ajudará mais.

Entre em contato com o Suporte da Circle Poloniex nos EUA para quaisquer perguntas sobre sua conta nos EUA e um membro dessa equipe ficará feliz em ajudar. Você pode enviar um tíquete de suporte com sua equipe em https://poloniexus.circle.com/support/ ou enviando um e-mail para [email protected]

Redefinição de senha

Se desejar alterar sua senha, navegue até a página de redefinição de senha aqui .

Assim que você solicitar uma nova senha, um e-mail será enviado a você de [email protected] com um link que o levará a uma página onde será solicitado que você defina uma nova senha.

Se o seu IP mudar durante este período, o procedimento de redefinição de senha falhará. Se você estiver passando por isso, desative sua VPN ou qualquer coisa que possa fazer com que seu endereço IP mude de maneira incomum e rápida.

Recomendamos o uso da versão desktop do Poloniex para concluir este processo. O site para celular está sendo atualizado e pode não permitir a conclusão completa de sua redefinição.

Se você não puder alterar sua senha usando este processo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

De vez em quando, recebemos listas de serviços de terceiros que contêm endereços de e-mail e senhas potencialmente comprometidos. Embora essas listas não sejam geralmente relacionadas a usuários Poloniex especificamente, nós as avaliamos de perto para determinar se as informações da conta de um cliente podem ou não ser comprometidas. Em seguida, tomaremos medidas adicionais para proteger a conta de um cliente, como redefinir proativamente sua senha, se determinarmos que suas informações de conta podem ser comprometidas.

Se você recentemente recebeu um e-mail nosso sobre isso, poderá encontrar detalhes no tíquete. Recomendamos selecionar uma senha única e segura e habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) em sua conta, caso ainda não esteja habilitada.

Como usar o código de recuperação 2FA de 16 dígitos

Ao configurar a autenticação de dois fatores, você foi solicitado a salvar um código de recuperação de 16 caracteres e o código QR correspondente. Eles podem ser usados ​​para configurar um novo dispositivo 2FA. Ao instalar um aplicativo Authenticator em seu novo telefone ou tablet, você poderá escanear seu código QR ou código de recuperação 2FA salvo e inserir sua conta Poloniex novamente. Siga as etapas abaixo para prosseguir com este processo:

1. Recupere seu código de backup que você salvou no momento de configurar 2FA com seu telefone mais antigo. Este documento contém a chave de recuperação que agora você pode usar para restaurar a conta Poloniex em seu aplicativo Authenticator.
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2. Você precisará adicionar novamente uma conta Poloniex em seu aplicativo autenticador e inserir manualmente a chave de recuperação de 16 dígitos ou escanear o código de barras usando o aplicativo.
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Agora você pode continuar usando o seu autenticador para fazer o login no Poloniex.
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Solução de problemas 2FA de "código incorreto"

Etapas para corrigir erros de "Código incorreto" com autenticação de dois fatores

A causa mais comum de erros de "Código incorreto" é que a hora do dispositivo não está sincronizada corretamente. Para certificar-se de que você tem a hora correta em seu aplicativo Google Authenticator, siga as instruções para seu sistema operacional abaixo.


No Android:

  1. Vá para o Menu Principal no aplicativo Google Authenticator
  2. Selecione Configurações
  3. Selecione correção de tempo para códigos
  4. Selecione Sincronizar agora

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Na próxima tela, o aplicativo irá confirmar que a hora foi sincronizada e agora você deve ser capaz de usar seus códigos de verificação para fazer login.

No iOS (Apple iPhone):

  1. Vá para Configurações - essas serão as configurações do sistema do seu telefone, não as configurações do aplicativo Autenticador.

  2. Selecione Geral

  3. Selecione a data e hora

  4. Habilitar Definir Automaticamente

  5. Se já estiver ativado, desative-o, aguarde alguns segundos e reative-o

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Códigos de dois fatores - É necessário redefinir

Se você já executou uma sincronização de tempo em seu dispositivo e não consegue encontrar seu código de backup 2FA, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Entre em contato conosco e forneça o máximo de informações possível sobre sua conta para receber uma redefinição 2FA rápida. As informações sobre seus últimos depósitos, negociações, saldos e atividades da conta serão muito úteis para confirmar sua identidade.

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Fonte: Poloniex Exchange - coinspolo.com | Como se inscrever e fazer login na conta do Poloniex Broker - https://coinspolo.com/pt/como-se-inscrever-e-fazer-login-na-conta-do-poloniex-broker-052321
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